Na Mahav, a proteção das informações dos clientes é tratada com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). A loja virtual opera sobre a plataforma Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, utilizada por milhares de empresas de diferentes segmentos.
A Nuvemshop é responsável pela infraestrutura tecnológica da loja, utilizando ambientes seguros, criptografia e protocolos adequados de proteção da informação.
As entregas dos pedidos realizados na loja virtual da Mahav são realizadas com o suporte de facilitadores logísticos de alcance e reconhecimento nacional que conectam diversas lojas virtuais ao consumidor de forma segura.
É importante esclarecer que situações pontuais envolvendo comunicações externas de fraude não caracterizam falhas nos sistemas da empresa e nem dos seus parceiros. Em alguns casos, informações gerais relacionadas à compra podem ser acessadas por terceiros por meios externos ao ambiente da loja. Esse é um cenário que afeta diversas empresas do mercado digital e é amplamente discutido por especialistas em tecnologia e segurança da informação.
De acordo com a LGPD, existe uma diferença clara entre dados pessoais sensíveis e dados pessoais de caráter geral.
Os dados sensíveis envolvem informações de natureza íntima, como dados de saúde, dados biométricos, origem racial ou convicções pessoais, e recebem proteção legal reforçada.
Já os dados pessoais de caráter geral são informações básicas, como nome, número do pedido, status da compra e informações logísticas de endereçamento, que não permitem acesso financeiro nem alterações cadastrais do cliente.
A Mahav não solicita dados sensíveis após a finalização da compra, não pede senhas, códigos de acesso, documentos ou pagamentos fora de seus canais oficiais. Todas as comunicações legítimas da marca ocorrem por meios institucionais e seguem as informações públicas disponíveis no site.
A adoção de boas práticas digitais, aliada à informação correta, é fundamental para uma experiência segura. Por isso, orientamos atenção redobrada a links, aplicativos e mensagens de origem desconhecida, bem como a consulta às informações oficiais disponíveis em nossos canais.
A Mahav segue comprometida com a transparência, a conformidade legal e a proteção dos dados sob sua responsabilidade, reforçando seu compromisso com uma experiência de compra segura, clara e confiável.
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